Vocea lui Beckett s-a auzit la telefon, răgușită și epuizată. „Tocmai am vândut noul nostru produs și există o problemă gravă. Indiferent cât de mult verifică tehnicienii noștri, inclusiv eu și câțiva parteneri, nu putem găsi problema.”

„În următoarele zece zile, mai avem de livrat câteva mii de unități de produse clienților. Dacă nu rezolvăm problema la timp, acest lot se va confrunta cu invalida