Wynter citise multe dintre recenziile clienților hotelului.

Nu era ca și cum nu ar fi existat probleme înainte. Cu toate acestea, departamentul de servicii pentru clienți al hotelului avea probleme semnificative. Ignorau feedback-ul clienților lor, care s-a acumulat în timp până acum.

Resentimentul din subsol era deja intens. S-ar fi putut răspândi la etajele superioare în decurs de o lună.

În ace