Elisa a mijit ochii; buzele i s-au strâns într-o linie subțire.

Elisa a ales să nu urmeze sugestia lui Norman de a concedia angajata care nu a putut să o recunoască.

I-a oferit angajatei o a doua șansă. „Este în regulă că nu m-ai recunoscut”, a spus ea, îngustându-și privirea spre ea, „dar ar trebui să cunoști politica companiei. Ca recepționeră, trebuie să tratezi fiecare oaspete cu mult respect