În timp ce Mia se pregătea pentru o odihnă atât de necesară, țăcănitul inconfundabil al tocurilor Wilhelminei a răsunat prin încăpere.

Fără ezitare, Wilhelmina i-a înmânat Miei un document și a instruit-o: "Te rog să te asiguri că acesta ajunge la destinația desemnată. Dacă clientul își exprimă nemulțumirea, ia măsurile necesare pentru a face înlocuiri."

Mia a parcurs conținutul dosarului înainte