Pe jumătate furios și pe jumătate încercând să se salveze de atitudinea rece a vânzătorului, Quincy a întrebat: „Mă provoci în mod deliberat ca să mă faci să cheltuiesc?” a spus el.

În unele magazine de marcă, angajații pot trata în mod deliberat clienții cu răceală sau pot spune lucruri care îi fac să se simtă nemulțumiți, presându-i astfel să cheltuiască.

Quincy credea că vânzătorul avea ace